Política de Privacidad

Última actualización:

Esta Política de Privacidad explica cómo Grupo Novo (en adelante, “nosotros”, “la Empresa”) y el desarrollador Hacksincodigos recolectan, usan, almacenan y protegen los datos personales de clientes y usuarios del sitio www.gruponovocr.com (el “Sitio”).

1. Responsable y contacto

Responsable del sitio: Grupo Novo
Desarrollador / Responsable técnico: Hacksincodigos
Contacto de privacidad: info@gruponovocr.com

2. Alcance y aceptación

Al usar el Sitio y/o contratar productos o servicios a través del mismo, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si tienes dudas, contacta a info@gruponovocr.com.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar pedidos, prestar servicios y cumplir obligaciones legales:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de facturación y envío: dirección y datos requeridos para la entrega y la factura.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña (si creas cuenta).
  • Datos del pedido: productos, importe y fecha de compra.
  • Cookies y datos técnicos: información de navegación, sesión y preferencias (ver sección Cookies).

4. Pagos y TiloPay (procesador externo)

Los pagos son procesados mediante TiloPay en su plataforma externa (https://securepayment.tilopay.com o el dominio que TiloPay provea). Al pagar, el usuario es redirigido al sitio de TiloPay para introducir sus datos de tarjeta.

  • Importante: Las tarjetas de crédito/débito NO se almacenan en nuestro servidor ni en el servidor de Hacksincodigos. Toda la información sensible de pago es gestionada por TiloPay y su almacenamiento/seguridad corresponde a su política y términos.
  • Una vez completado el pago, nuestro Sitio verifica el estado de la transacción servidor a servidor contra la API de TiloPay antes de marcar un pedido como pagado.
  • Si deseas más detalles sobre prácticas de TiloPay, revisa su política de privacidad y términos en su página oficial.

5. Base legal y finalidades

Tratamos datos personales por las siguientes finalidades y bases legales:

  • Ejecución de contrato: gestionar y cumplir pedidos y entregas.
  • Obligaciones legales: emisión de facturas y conservación fiscal.
  • Interés legítimo: prevención de fraude, atención al cliente y mejora del servicio.
  • Consentimiento: para comunicaciones comerciales cuando lo autorices.

6. Conservación de datos

Mantenemos los datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogen y conforme a la legislación aplicable (registro contable/fiscal). Transcurrido el plazo legal, los datos se suprimirán o anonimizarán.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mantener sesiones, funcionalidad del carrito y preferencias. Puedes configurar o bloquear cookies en tu navegador, pero algunas funciones del Sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

  • Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento (login, carrito).
  • Cookies de rendimiento o analíticas: (opcional) para estadísticas anónimas.
  • No utilizamos cookies para almacenar números de tarjeta ni datos de pago.

8. Transferencias a terceros y proveedores

Puedes ver que trabajamos con servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, TiloPay, plataformas de hosting, soluciones de correo, CDN y analítica). Solo suministramos a terceros los datos estrictamente necesarios y contratamos con ellos cláusulas de confidencialidad y seguridad.

9. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas: HTTPS, políticas de seguridad en la aplicación (headers de seguridad), bloqueo de ejecución de código en /wp-content/uploads, control de permisos administrativos, copias de seguridad y verificación de pagos servidor-a-servidor. No obstante, ningún sistema es 100% invulnerable.

Nota: Hacksincodigos actúa como proveedor/desarrollador y responsable técnico de la implementación. Grupo Novo es responsable final del tratamiento de los datos de sus clientes y debe tomar decisiones sobre políticas comerciales y legales. Ambas partes colaboran para garantizar la seguridad operativa.

10. Derechos del interesado

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento, y a la portabilidad de tus datos. Para ejercer tus derechos, contacta a: info@gruponovocr.com. Responderemos conforme a la normativa aplicable.

11. Cesión, subcontratación y cambios

No vendemos tus datos. Podemos subcontratar servicios (hosting, procesamiento de pagos, etc.) con proveedores que cumplan con obligaciones de confidencialidad. Nos reservamos el derecho de modificar esta política; los cambios se comunicarán mediante la web y con la fecha de actualización.

12. Limitación de responsabilidad

Hacksincodigos proporciona la implementación técnica y las mejoras de seguridad descritas; sin embargo, Grupo Novo es el titular del Sitio y del tratamiento. Ni Hacksincodigos ni Grupo Novo serán responsables por incidentes derivados del uso indebido por parte del usuario o de terceros que vulneren sistemas externos (por ejemplo, si el usuario comparte credenciales, o si un tercero vulnera la pasarela de pago externa). En caso de incidente de seguridad, se seguirán procedimientos de respuesta, notificación y restauración según la ley aplicable.

13. Información adicional y contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, contacta a:
Grupo Novo: info@gruponovocr.com
Hacksincodigos (desarrollador): administrador@hacksincodigos.com